MILANO – Contrastare e prevenire episodi di violenza nei confronti degli operatori che lavorano nei Pronto Soccorso delle strutture pubbliche della Lombardia, oltre che organizzare le attese. Questi gli obiettivi della delibera approvata nel corso dell’ultima riunione di Giunta regionale, su proposta della vicepresidente e assessore al Welfare, di concerto con l’assessore alla Sicurezza, Immigrazione e Polizia locale.
Le risorse necessarie per le attività da porre in essere sono stimate in circa 4 milioni di euro. Somme peraltro già ricomprese nel finanziamento di parte corrente del Fondo Sanitario Regionale (FSR) per l’esercizio 2022.
Sono diverse le azioni contenute nel documento. A partire dall’installazione di sistemi di videosorveglianza ad uso interno alla struttura sanitaria con adeguata cartellonistica e con sistemi di allerta rapida delle Forze dell’ordine. Inoltre, è indicata l’attivazione di un servizio di sicurezza interno che garantisca adeguata presenza nelle aree individuate e considerate a maggior rischio, con una copertura che non potrà essere inferiore alle 12 ore.
La delibera prevede anche il periodico aggiornamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy, agli accompagnatori dei pazienti circa lo stato di avanzamento del percorso di diagnosi e cura. Le altre indicazioni riguardano la creazione di ambienti accoglienti per utenti e accompagnatori nelle sale di attesa. Ciò anche attraverso la realizzazione di ‘colonne di ricarica’ per tutte le principali marche di smartphone e tablet. Oltre all’installazione di schermi televisivi con collegamento ai principali canali nazionali e alla presenza di distributori automatici di bevande e snack.
“Con questa delibera – ha commentato la vicepresidente della Regione Lombardia e assessore al Welfare – aumentiamo il livello di protezione degli ambienti in modo che i lavoratori dei Pronto Soccorso possano operare in modo più sicuro e i pazienti ricevere le cure. Senza temere, gli uni e gli altri, violenze, aggressioni e comportamenti incivili che pregiudicano la fiducia e la collaborazione tra operatore sanitario e paziente. Fattori indispensabili – ha concluso – in ogni percorso di cura”.
“Queste determinazioni – ha affermato – sono necessarie per aumentare il livello di sicurezza dei Pronto Soccorso della Lombardia. Su questi temi, da parte nostra, c’è massima attenzione. Circa un mese fa, infatti, la Regione ha stanziato 1,5 milioni di euro per l’acquisto e l’installazione di telecamere sui mezzi di soccorso sanitario e bodycam agli operatori in servizio”.
“È fondamentale consentire agli operatori di lavorare serenamente – ha concluso l’assessore regionale alla Sicurezza – e migliorare le condizioni dei pazienti e dei parenti”.
Si proseguirà, tra l’altro, nelle attività di rilevazione e monitoraggio del fenomeno di atti di violenza verso gli operatori. Ciò attraverso la somministrazione di una survey, in capo all’Agenzia di Controllo del Sistema Sociosanitario Lombardo (ACSS). L’iniziativa riguarda tutte le strutture sanitarie e sociosanitarie pubbliche e private accreditate, le Agenzie di tutela della salute (ATS), l’Agenzia regionale emergenza urgenza (AREU), i medici di medicina generale (in forma singola ed associata) e i pediatri di libera scelta (in forma singola ed associata).
La Direzione generale Welfare, infine, promuoverà lo sviluppo e l’adozione di protocolli d’intesa con gli Uffici territoriali del Governo, al fine di potenziare la collaborazione con le Forze di Polizia.
