CESANO MADERNO – Dall’inizio di quest’anno è on line il nuovo sito web del Comune. Un modello scelto con l’obiettivo di offrire ai cittadini servizi digitali efficienti, una comunicazione trasparente, informazioni puntuali. Si tratta di un’innovazione importante, sia per il personale del Comune, chiamato ad implementare uno strumento informatico nuovo con l’impegno e le responsabilità che questo compito comporta, sia per i cittadini e le imprese che potranno beneficiare di un sito web più semplice e al passo con l’evoluzione impressa dalle nuove tecnologie.
Il Comune ha fatto di questa trasformazione una priorità impegnando risorse e dedicando un forte impegno al passaggio al nuovo portale. Il cambiamento è immediatamente percepibile: il sito si presenta con uno schema chiaro ed è costruito per essere al servizio di tutti e fruibile da tutti. Si è deciso di seguire le linee guida dell’AgID (Agenzia per l’Italia Digitale) che contengono i principi e le modalità attraverso le quali i siti web degli enti pubblici possono supportare il percorso di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione su scala nazionale, anche grazie alla applicazione di un linguaggio e di un’identità visiva coerenti per tutta la P.A.
L’impegno del Comune è stato quello di proporre ai cittadini uno strumento semplice e di facile consultazione, facilmente navigabile. Un sito bello da vedere, con testi chiari e ben leggibili, con link e collegamenti intuitivi e ben evidenziati, ben visualizzabile anche dallo smartphone. Un sito personalizzato, non asettico o omologato ad altri, attento al territorio e alle sue caratteristiche e qualità, un sito che vuole esprimere lo spirito della comunità cesanese.
“Il portale è stato costruito tenendo presente il punto di vista dei cittadini che si approcciano ai diversi servizi dell’amministrazione comunale – commenta Silvia Boldrini, assessore alla Comunicazione -. Si è molto lavorato anche sulla revisione dei testi, perché anche il linguaggio della P.A. è cambiato in questi anni. È stato fatto un lavoro di revisione di tutte le pagine di tutti i testi. Il nuovo sito è un processo che sta quindi coinvolgendo anche tutti gli Uffici. Stiamo lavorando tutti insieme su un approccio più friendly anche da un punto di vista del linguaggio, che deve caratterizzarsi per una maggiore chiarezza e minori tecnicismi. Dal punto di vista della grafica abbiamo scelto i colori del nostro gonfalone (bianco e rosso). Abbiamo diviso le pagine in macro aree: cittadini, imprese, territorio e servizi on-line. Sotto la voce Servizi on-line troviamo tutte quelle attività (iscrizione a concorsi, pagamento servizi scolastici eccetera) che possono essere svolte eliminando il cartaceo e svolgendo le procedure on-line. Il servizio verrà implementato nel corso dei mesi a venire”.
L’amministrazione comunale ha deciso di intraprendere un percorso impegnativo con la creazione di questo sito. Gli Uffici hanno lavorato con generosità. È stato fatto un lavoro interno di revisione di tutte le pagine e di tutti i testi. Si tratta di uno sforzo significativo ed encomiabile, reso necessario dalla consapevolezza che il precedente sito era ormai datato, avendo più di un decennio di vita.
Il lavoro per il sito si inserisce nel percorso di avvicinamento delle istituzioni ai cittadini. Un cammino che passa anche attraverso lo sforzo degli Uffici nel modificare il proprio linguaggio, da tecnico e burocratico a semplice e comprensibile da tutti.
L’amministrazione rimane a disposizione e in ascolto dei cittadini per ricevere i loro suggerimenti e le loro proposte di miglioramento. Il sito è uno strumento in divenire. L’amministrazione è aperta agli stimoli che provengono dalla città e considera il nuovo sito come uno strumento collaborativo, fatto anche dai cittadini, con un’impostazione non verticale ma con la volontà di essere a disposizione di tutti. Il Comune invita i cittadini a scrivere e a far presente le loro osservazioni e proposte e si impegnerà per tener fede a questo approccio.
